Les présentes conditions générales de vente régissent les services de transport de personnes en véhicule de tourisme avec chauffeur (VTC) proposés par Drive33 by Ploupy. Les réservations se font exclusivement via le site vtc.ploupy.fr.
2. RÉSERVATION ET COMMANDE
Les clients peuvent réserver une course via le formulaire en ligne sur vtc.ploupy.fr.
Les informations de réservation doivent être précises et complètes pour éviter tout retard ou annulation.
La confirmation de la réservation est envoyée par SMS après validation.
Drive33 by Ploupy se réserve le droit de refuser une course si les informations fournies sont inexactes ou incomplètes.
3. TARIFS ET TEMPS D’ATTENTE
Les tarifs sont calculés en fonction de la distance, du temps de trajet, de la nuit, des jours fériés et d’autres paramètres garantissant un prix juste.
Le devis est communiqué au client avant la validation de la réservation.
Temps d’attente pour les courses Aller/Retour :
Cette règle s’applique uniquement aux courses Aller/Retour, c’est-à-dire le temps que le client reste sur place entre l’aller et le retour.
Les 10 premières minutes sont gratuites.
Exception : Pour les courses dont la durée du trajet aller est d’1h30 ou plus, le temps d’attente gratuit est porté à 20 minutes.
Pour la première heure d’attente au-delà des 10 minutes, chaque minute supplémentaire commencée est facturée 30 centimes.
4. PAIEMENT
Les clients peuvent régler la totalité du montant à la réservation par carte bancaire via vtc.ploupy.fr ou en espèces au moment du départ.
Dans certains cas, seul le paiement en ligne sera proposé.
Les suppléments, tels que le temps d’attente facturable, sont réglés lors du trajet retour selon les modalités décrites ci-dessus.
5. CONDITIONS D'ANNULATION
Les frais d’annulation ne s’appliquent que pour les paiements effectués en ligne.
Ils sont calculés selon le temps restant avant l’heure prévue de départ :
chaque minute restante réduit le montant des frais d’annulation de 1 € par tranche de 3 minutes.
Les frais ne peuvent jamais dépasser le montant total de la course.
6. RESPONSABILITÉ
Drive33 by Ploupy s'engage à fournir un service de transport en toute sécurité. Cependant, Julien GARCIA ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (trafic, conditions météorologiques, etc.).
Les passagers sont responsables de leurs biens pendant le transport. En cas de perte ou de dommages, Julien GARCIA ne pourra être tenu responsable.
7. ASSURANCES
Le véhicule est assuré pour le transport de passagers conformément à la législation en vigueur.
Les passagers sont couverts par l'assurance responsabilité civile en cas d'accident.
En cas de désaccord, le client a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation.
8. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
En cas de désaccord, le client a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation.