CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 10 mars 2026

1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente régissent les services de transport de personnes en véhicule de tourisme avec chauffeur (VTC) proposés par Drive33 by Ploupy. Les réservations se font exclusivement via le site vtc.ploupy.fr.

2. RÉSERVATION ET COMMANDE

Les clients peuvent réserver une course via le formulaire en ligne sur vtc.ploupy.fr.

Les informations de réservation doivent être précises et complètes pour éviter tout retard ou annulation.

La confirmation de la réservation est envoyée par SMS après validation.

Drive33 by Ploupy se réserve le droit de refuser une course si les informations fournies sont inexactes ou incomplètes.

3. TARIFS ET TEMPS D’ATTENTE

Les tarifs sont fixes et déterminés au moment de la réservation en fonction de la distance, du trajet, des dimanches ou jours fériés.

Temps d’attente et courtoisie :

- Les 10 premières minutes d'attente sont gratuites (20 minutes pour les arrivées aéroports).
- Au-delà de ce temps de courtoisie, l'attente est facturée sur la base d'un forfait de 5,00 € par tranche de 15 minutes entamée.
- Pour les trajets Aller/Retour, ce tarif s'applique également sur le temps passé entre l'aller et le retour si celui-ci dépasse la franchise offerte.

Spécificité Aéroport :

Le temps d'attente gratuit est fixé à 20 minutes. Par mesure de courtoisie, ce délai ne commence à courir que 10 minutes après l'heure d'atterrissage réelle confirmée par les services aéroportuaires. Toute attente au-delà de ce cumul (30 minutes après l'atterrissage) fera l'objet d'une facturation forfaitaire de 5 € par tranche de 15 minutes entamée.

4. PAIEMENT

Les clients peuvent régler la totalité du montant à la réservation par carte bancaire via vtc.ploupy.fr ou en espèces au moment du départ.

Dans certains cas (notamment lorsque le point de départ est éloigné de ma zone d'intervention habituelle), seul le paiement en ligne sera proposé, afin de limiter les risques financiers liés à une éventuelle annulation tardive.

Les suppléments, tels que le temps d’attente facturable, sont réglés lors du trajet retour selon les modalités décrites ci-dessus.

5. CONDITIONS D'ANNULATION

Les frais d’annulation ne s’appliquent que pour les paiements effectués en ligne.
Ils sont calculés selon la formule suivante :
Frais d'annulation = Prix total de la course − (1 € × nombre de minutes restantes avant l'heure prévue de départ), avec un minimum de 0 € et un maximum égal au prix total de la course.

Exemple : pour une course à 90 € réservée à 9h00, une annulation à 8h00 (soit 60 minutes avant le départ) entraîne des frais de 90 € − 60 € = 30 €. Pour une course à 60 € ou moins dans les mêmes conditions, aucun frais n'est dû.
En pratique, toute annulation intervenant plus de 24 heures avant le départ n'entraîne aucun frais, quel que soit le prix de la course.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de transport de personnes exécutées à une date déterminée.
En pratique, et compte tenu du barème dégressif défini à l'Article 5, une annulation effectuée plus de 24 heures avant le départ n'entraîne, dans tous les cas, aucun frais.

7. RESPONSABILITÉ

Drive33 by Ploupy s'engage à fournir un service de transport en toute sécurité. Cependant, Julien GARCIA ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (trafic, conditions météorologiques, etc.).

Les passagers sont responsables de leurs biens pendant le transport. En cas de perte ou de dommages, Julien GARCIA ne pourra être tenu responsable.

8. ASSURANCES

Le véhicule est assuré pour le transport de passagers conformément à la législation en vigueur.

Les passagers sont couverts par l'assurance responsabilité civile en cas d'accident.

9. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de désaccord persistant, le client a la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
Avenir Conso
197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris
Site internet : www.avenir-conso.com
Formulaire de saisine : avenir-conso.com/demande-de-mediation-ame.html

Le client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse suivante : consumer-redress.ec.europa.eu

10. BAGAGES ET EFFETS PERSONNELS

Le transport de bagages est inclus dans la limite de la capacité du coffre du véhicule.
- Sont autorisés : Valises, sacs de voyage, sacs à main, vêtements et cartons (35 litres max).
- Sont strictement interdits :Meubles ou parties, Appareils électriques,sacs de gravats, gros cartons de déménagement, objets encombrants ou dangereux pouvant salir ou détériorer l'habitacle.
Julien GARCIA se réserve le droit de refuser le transport de tout bagage dont le poids, les dimensions ou la nature ne correspondent pas à un transport standard en véhicule de tourisme. Refus de prise en charge : Le chauffeur se réserve le droit de refuser toute course s'apparentant à un déménagement, même partiel. Dans ce cas, si la course a été payée en ligne, des frais d'annulation pourront être retenus conformément à l'Article 5.